SMcore / Risorse

FAQ

Risposte rapide alle domande più comuni.

Come apro un ticket?

Dal Portale clienti con il tuo account. Aggiungi sempre una descrizione breve e uno screenshot.

Quali sono i tempi di risposta?

I tempi dipendono dalla priorità e dal contratto di assistenza. Vedi la pagina SLA.

Non sono cliente: posso chiedere aiuto?

Certo. Usa il pagina Contatti oppure scrivi a info@smcore.it.

Come funziona l’assistenza remota?

Ti inviamo un link (AnyDesk/TeamViewer), ci comunichi l’ID e prendiamo il controllo in sicurezza. Dettagli su Assistenza remota.

Date assistenza anche a privati ?

SMcore lavora con aziende e organizzazioni.