FAQ
Risposte rapide alle domande più comuni.
Come apro un ticket?
Dal Portale clienti con il tuo account. Aggiungi sempre una descrizione breve e uno screenshot.
Quali sono i tempi di risposta?
Per i contratti MSP: presa in carico entro 1h in orario d’ufficio. Vedi la pagina SLA.
Non sono cliente: posso chiedere aiuto?
Certo. Usa il form contatti oppure scrivi a info@smcore.it.
Come funziona l’assistenza remota?
Ti inviamo un link (AnyDesk/TeamViewer), ci comunichi l’ID e prendiamo il controllo in sicurezza. Dettagli su Assistenza remota.
Date assistenza anche a privati ?
Dal Portale clienti No Smcore lavora solo con aziende con il modello B2B.
